Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Halo Việt. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn phải cung cấp bằng chứng sản phẩm được mua tại Halo Việt như thông tin đơn hàng hoặc Hóa đơn mua hàng (nếu có).
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Halo Việt. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục 3 thuộc chính sách này.
Danh mục hạn chế đổi trả: Cường lực & Dán màn hình, Ốp lưng & Bao da.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu, sản phẩm chưa qua sử dụng và quý khách chứng minh được sản phẩm mua tại Halo Việt, bao gồm và không giới hạn ở:
- Còn nguyên niêm phong, đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Đầy đủ các bộ phận, chi tiết và phụ kiện.
- Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Sau 7 ngày kể từ ngày mua, Halo Việt sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng.
Sau khi Halo Việt và khách hàng đã thống nhất được việc đổi trả hàng, trường hợp quý khách được đổi trả hàng sẽ có những phương thức sau:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có).
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.
- Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại cửa hàng Halo Việt.
